リカバリーウェアのBAKUNEは
- 返品はできるの？
- サイズ交換はできるの？
はい、リカバリーウェアのBAKUNEは、条件を満たせば、購入後に返品・サイズ交換をする事も可能です。
リカバリーウェアのBAKUNEの返品・サイズ交換のための条件がこちらです。↓
サイズ交換の条件：
- 以下のTENTIAL公式ストアで購入した場合にサイズの交換に対応しています。
- TENTIAL 公式オンラインストア
- TENTIALの直営店（TENTIAL OFFICIAL STORE）
- AmazonのTENTIAL公式ストア
- 楽天のTENTIAL公式ストア
- Yahoo!ショッピングのTENTIAL公式ストア
- 試着程度の場合
- 出荷日から14日以内にTENTIAL カスタマーセンターにお問合わせをする
- 商品と一緒に送られてきた商品パッケージ、収納袋、ノベルティ、タグ、商品説明書等を返却する必要あり。
返品の条件：
- 返品については、商品に不備・不具合があり、かつ、サイズ交換の条件を満たす場合
条件と言っても、それほど難しい条件ではないので、安心して下さい！
公式オンラインストアがおすすめ↓
今回のブログはリカバリーウェアのBAKUNEの返品・サイズ交換についてさらに詳しくお伝えします。
こんにちは、とみです。長年、不眠症でしたので、眠活に取り組み、睡眠環境を整えようと思いました。睡眠環境を整えていく中で、より睡眠について専門的な知識を学ぼうと思い上級睡眠健康指導士の資格を取得しました。私の眠活・睡眠情報がお役に立てれば幸いです。
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BAKUNEは返品、サイズ交換はできるのか？
返品、サイズ交換について、TENTIALのカスタマーサポートに確認しました
■ リカバリーウェアのBAKUNEを試着した程度であれば、返品・サイズ交換に対応してくれます。
ちなみに、上下セットの場合はトップスのみ・ボトムスのみの片方だけの交換、またカラーのみの交換も可能です。
ただし、いくつか条件があります。
返品、サイズ交換について、
カスタマーサポートからの回答↓
サイズ交換・返品に対応してくれる条件
こちらの条件を満たしていれば、リカバリーウェアのBAKUNEのサイズ交換・返品に対応してくれます。↓
- リカバリーウェアのBAKUNEを以下のTENTIALの公式ストアで購入した場合、サイズ交換・返品に対応しています。
- TENTIAL 公式オンラインストア
- TENTIALの直営店（TENTIAL OFFICIAL STORE）
- AmazonのTENTIAL公式ストア
- 楽天のTENTIAL公式ストア
- Yahoo!ショッピングのTENTIAL公式ストア
- 試着程度の場合、洗濯等をしたら厳しい。
- 出荷日から14日以内にTENTIALに返品、サイズ交換のお問合せをする（出荷日とは、商品が発送された日です、購入日ではないです）
- 返品については、商品に不備・不具合がある場合に対応しています。
それから、こちらの点も重要なので気をつけてください。↓
サイズ交換・返品時に返却するもの
※【注意】こちらの物は、サイズ交換・返品時に必要になるので、購入後は、念のため、しばらく間、捨てないで保管されることをおすすめします。↓
- 梱包用の箱
- 商品パッケージ
- 収納袋
- ノベルティ
- タグ
- 商品説明書
箱がかっこいいです！
©眠活はじめました
こちらのようなパッケージ・商品説明書などは、サイズ交換をする際に商品と一緒に返却するので、サイズ交換の必要が無いと思うまでは捨てないで、きれいに取っておいて下さい。↓
©眠活はじめました
商品パッケージの中に入っている商品説明書（添付文書）も、サイズ交換・返品時に必要です。↓
パッケージ・商品説明書等
©眠活はじめました
サイズ交換・返品時には、基本的に商品を含めて、付いてきたすべての物を返す事になります
※【補足】商品を返送する費用は自己負担となります。
※【補足】価格が異なる商品への交換はできません。
条件がいくつかありますが、購入したリカバリーウェアのBAKUNEのサイズが、万が一、合わなくても、試着程度ならサイズ交換に対応してくれるので、安心して購入できますね！
サイズ交換・返品をしたい場合にまずして欲しい事！
サイズ交換・返品をしたい場合は、出荷日から14日以内に、必ずTENTIALのカスタマーセンターにお問合わせして下さい。
親切丁寧に、サポートしてくれますよ！
お問い合わせはこちらからできます。↓
サイズ交換・返品のお問合せはこちら↓
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返品、サイズ交換の手順
カスタマーセンターにお問合せをする
TENTIAL公式オンラインストアおよび直営店（TENTIAL OFFICIAL STORE）で購入した商品を返品・サイズ交換したい場合は、
TENTIALの公式オンラインストアの[問い合わせフォーム]から
- 「返品希望」
- 「サイズ交換希望」
とお問い合わせをしてください。
その際に
- 注文ID
- 返品希望商品
こちらも[問い合わせフォーム]に記入して下さい。
返品交換申請フォームを使う
TENTIALの公式オンラインストアで購入した場合、TENTIALカスタマーサポートに「お問合せ」をしないで「返品交換申請フォーム」から、サイズ交換・返品の申込みをする事もできます。
ですが、
「返品交換申請フォーム」が分かりづらいです．．．
と言う方は、TENTIALのカスタマーセンターにお問い合わせ下さい。↓
サイズ交換・返品のお問合せはこちら↓
楽天・Yahoo!ショッピング・Amazonで購入した場合
楽天・Yahoo!ショッピング・AmazonのTENTIAL公式ストアで購入した場合は、お問い合わせフォームからサイズ交換・返品の申請ができます。
サイズ交換・返品のお問合せはこちら↓
商品の交換方法
TENTIALのカスタマーサポートの方とサイズ交換の相談後に、商品の交換方法が指示されます。
商品の交換方法の1例：
- 配達業者が、違うサイズの商品をご自宅に届ける。
- 新しいサイズの商品を受け取る
- 届けられた箱に、自分が購入した商品（パッケージ・商品説明書などすべての物）を入れる。
- 配達業者に返送用伝票と商品を配達業に渡す。
- 完了
筆者がTENTIALのカスタマーサポートの方とサイズ交換・返品で相談した際のやり取りの一部↓
TENTIALの商品が交換できないケース
BAKUNEのサイズ交換は、条件を満たせば対応してもらえますが、以下のケースでは交換ができない場合がありますので、事前に確認しておきましょう。
交換できない商品
交換が難しいTENTIALの商品は、以下の通りです。
- セール商品・福袋商品
- 消耗品・衛生商品（SOCKS、インナー、SHEETS、DUVETカバー、掛け布団、ベッドパッド、ボックスシーツ、MASK、SPRAY、入浴剤）
- ギフトラッピング（ラッピングを返送しても返金・返却はされません）
- 出荷日から15日以上経過した商品
- 直営店で購入した場合でレシートがない商品
商品の状態によって対象外になるケース
- 使用済み・洗濯済みの商品（試着程度であれば対応可）
- 香水・タバコなどのにおいが付いた商品
- パッケージ・タグ・収納袋を汚損・破損・紛失した商品
タグは試着の際も外さないようにしましょう。パッケージや付属品も、サイズ交換などが必要ないと感じるまでは、捨てずに保管しておくのがおすすめです！
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リカバリーウェアのBAKUNEに不具合があった場合は？
購入したリカバリーウェアのBAKUNEに不具合があった場合は
- 返品
- 交換
- 返金
これらができます。
リカバリーウェアのBAKUNEに不具合があった場合の対処法
■ リカバリーウェアのBAKUNEに不具合がある場合
商品購入日から、または商品が到着して14日以内に購入先に不具合があることを連絡して下さい。
■ TENTIAL公式オンラインストアおよび直営店（TENTIAL OFFICIAL STORE）で購入した場合は、[問い合わせフォーム]で連絡できます。
■ 楽天・Yahoo!ショッピング・AmazonのTENTIAL公式ストアで購入した場合も、同様に[問い合わせフォーム]からご連絡ください。
不具合があった場合のお問合せはこちらから↓
という事で
商品を購入したら、または届いたら、不具合があるかどうか、すぐに商品を確認してくださいねぇ～
TENTIALにはお試し後に返品できる商品もあります
BAKUNEのパジャマ等のリカバリーウェアは、基本的にユーザーさんの都合での返品はできませんが、一部の商品については実際に使ってみてから返品できるトライアル制度があります。
インソールや枕、マットレスは試してみないとなかなか自分に合うか分からないですよね。そういった商品はトライアル期間が設けられているので安心して試せますね！
トライアル対象商品
- 30日間トライアル：INSOLE・INSOLE Lite・GOLF INSOLE +Carbon・GOLF INSOLE Lite・BAKUNE MAKURA
- 120日間トライアル：BAKUNE RECOVERY MATTRESS
※セール品・アウトレット品は対象外となります。返品の際は事前にお問い合わせフォームから申請が必要です。
ギフト（プレゼント）で贈ったTENTIALの商品も交換に対応しています
BAKUNEなどのTENTIAL商品をプレゼントで贈った際に、受け取った相手のサイズや色が合わなかった場合、交換に対応しています。
プレゼントを渡す際に「14日以内ならサイズや色の交換に対応しているから、合わなかったら一言言ってね」と伝えておくと相手により親切かなと思います。また、「14日以内ならTENTIALに直接お問い合わせをしても交換に対応しています」といったこともあわせて相手に伝えても、とても親切だなと思います。
ギフトレシートという仕組みがあります
TENTIALには「ギフトレシート」という仕組みがあります。プレゼントを贈った側がマイページから専用URLを発行してプレゼントを受け取った相手に共有することで、プレゼントを受け取った側が贈り手を通さず自分で交換手続きができます。
- 「ギフトレシート」という仕組みを使っても、購入金額はプレゼントを受け取った相手に表示されません
- 発行・利用期限は商品発送日から14日以内。期限があるので、プレゼントを送った相手に一言伝えておくと親切かと思います。
- 交換のみ対応（返品・返金は不可）
- SOCKS・インナー・MASK等の衛生商品は対象外
※ギフトレシートの仕組みを使わなくても、お問い合わせフォームから申請することで交換対応が可能です。
まとめ
- リカバリーウェアのBAKUNEは、返品、サイズ交換に対応してくれますが、条件があります。
返品、サイズ交換の条件：
- 以下のTENTIALの公式ストアで購入した場合、返品、サイズ交換に対応
- TENTIAL 公式オンラインストア
- TENTIALの直営店（TENTIAL OFFICIAL STORE）
- AmazonのTENTIAL公式ストア
- 楽天のTENTIAL公式ストア
- Yahoo!ショッピングのTENTIAL公式ストア
- 試着程度の場合（その他に条件有り）
- 出荷日から14日以内にTENTIALに返品、サイズ交換のお問合せをする
- トップスのみ・ボトムスのみの片方交換、カラーのみの交換も可能
- セール品・衛生商品など交換できないケースあり
- 購入したリカバリーウェアのBAKUNEに不具合があった場合は、返金、返品、交換に対応しています。
- INSOLE・BAKUNE MAKURAなど一部商品はトライアル制度で返品可能です。
- ギフトで贈った場合も14日以内なら交換に対応しています。
という事で、
リカバリーウェアのBAKUNEを販売しているTENTIALは
- 返品
- サイズ交換
に柔軟に対応しています。
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